保险精英专访 | 罗敏：坚定信念，耕耘保险之路

【罗敏】

2018年入司

2019-2021年连续三年入围MDRT

2019年MDRT“COT”超级会员

2020年三季度考核晋升营业部经理

（个人绩优转型管理典范)

2021年1-8月团队长期交4375万

2021年1-8月直营标保31.6万

2021年1-8月个人长期交1158万

2021年1-8月直营标保15.8万

2021年一季度金龙部、二季度银龙部，二星会员

一个人获得无数荣誉的背后，是数不清的辛勤与汗水，与优秀者为伍，以成功者为标杆，今天让我们一起聆听罗敏的创业故事。

【访谈箴言】

一、小编：请问您最初是如何决定从事保险，有因何而结缘华夏保险呢？

罗敏：我本人一开始并没有从事保险行业，仅仅只是身边的一些朋友在做而已，在工作和交际中，才逐渐对保险关注也越来越多。后来，遇上了换工作的迷茫期，看到做保险的朋友向我介绍了保险行业，我当时认为，从事保险的工作，是一份助人、爱人的事业，为人送保障，就是送温暖与关爱，或许我能把它当作一个送爱心的事业来做吧，从此，也开启了我的保险事业。

我与华夏保险结缘，是2018年的事情，当时市场有变化，都在进行趸交向期交的转型，我察觉到期交产品才是未来的趋势，于是，我就选择了当时顺德市场上期交产品销售得最好的公司，我认为产品卖得好才能代表公司的整体实力和市场竞争优势，所以我选择了华夏保险，后来也证明，我的选择是对的。

二、小编：假如我想成为您这样的优秀人才，我需要具备哪些品质呢？

罗敏：想成为这个行业中优秀的人，我觉得我首先要找到我适合这个行业的才能和特点。在这个行业生存下来的每个人必然都有着坚韧的特点，除此以外，我认为适合这个行业的优秀人才需要具备持续学习的能力。根据我那么多年的从业经验，保险市场、保险产品、客户的需求不断在变化。尤其是这几年，变化越来越频繁，而我就要去和银行渠道对接的理财经理一起不断学习新产品、新规定，和他们共同成长。保持这样的学习能力，我就有信心去拥抱外部的环境变化，这样才能帮助我更好地在本地区开拓客户，开拓一片更好的市场，这样的人，自然能越来越优秀了。学如逆水行舟，不进则会退嘛。（笑）

三、小编：这么多年来，您对这份事业的热爱是如何“保鲜”的呢？是否实现了您的人生价值？

罗敏：我能保持对保险事业的热爱，是因为我看待它不仅仅只是一份工作，我觉得从事保险事业就像是一个学习和交际的课程。我在这些年不仅提升了收入，我的保险专业水平、授课水平、渠道问题解决能力都得到提升，也认识了好多优秀的领导、伙伴、客户，这些都给了我很多成就感和归属感。所以我一直都热爱这样的工作生活，也很享受在这里奋斗。

我觉得我已经基本实现了我的人生价值。在保险行业打拼的这些年，一路走来，我从普通业务员成长为一个团队长，在华夏收获了团队，收获了渠道的认可，包括每一年的荣誉，在收入方面，从结婚生子，到买房买车，再到换房换车，都是在保险从业期间完成的。现在有了更好地收入，生活上也改善了生活水平，事业上组建了自己的团队，我带领着大家共同前进，共同成长。现在，我也要做一个榜样，带领我团队的人一起去实现人生价值。

四、小编：您遇到过的最大的挫折是什么，最后怎么处理的呢？

罗敏：以前我负责的银行渠道接待过一个50多岁的客户，客户向银行提要求，想把产品退了，购买国外的产品，于是银行理财经理向我求助。但是我指导银行理财经理时没有考虑周全，为什么客户急着想购买国外的产品，我在指导理财经理时没有妥善考虑好这一个显性需求。最后也因为专业度不高，导致银行最终损失了一位客户。银行网点后来投诉到了公司，要求换一位专业度过关的工作人员来和他们的理财经理对接，我当时是很委屈的，有了放弃这份工作的冲动想法。

最后经过冷静，我决定再给自己半年时间，从那以后，公司里面一旦有人出了业绩，我会找到他，从与银行沟通的方法、指导理财经理的话术到理财经理时常求助的问题，我都一一请教。工作之外，我买了金融书籍和网络课程，抱着尝试的心，自我学习了一段时间，然后把我整理出来的一些有用的干货，传授给自己负责网点的理财经理。随着我专业水平的逐渐提升，我和银行渠道的合作也越来越好，最后原本要求把我撤换掉的银行网点主任，也和公司沟通，让我继续前往他的网点服务。前期的挫折没有让我放弃，我在后来的努力学习和加强专业水平上下了很多功夫，得到了银行的认可。

五、小编：您认为客户对于保险常见的误解在哪些方面呢，您会如何打消客户的误解？

罗敏：客户对保险的误解主要是由于客户总拿着过往的保险偏见来看待现在所有的保险产品，比如某大型寿险企业以前的分红险产品，承诺到期后会得到多少收益，但实际上客户在产品到期后得到的收益没有承诺中的那么多，导致了客户认为所有保险都不靠谱，对保险行业产生了整体的负面印象。

为了打消客户的顾虑，我教银行理财经理拿着合同，指着合同上的字眼一对一为客户解读，承诺的东西，白纸黑字都写在合同上，让客户一百个放心。

六、小编：相信您已经为很多客户送去了保障，您能分享一个让您印象深刻的案例吗？

罗敏：有一个客户2018年前买了几笔长期的期交险，但他买的时候多少还是纠结，甚至一度想着放弃购买，后来我协助银行理财经理，努力说动了客户，客户最终买了几百万的期交险。

疫情期间客户的企业资金流转能力不足，所有的账户都被冻结了，最终公司也被查封了一段时间，使得他最后的处境相当艰难。但得益于保险账户的钱没有冻结，且现金价值也比较高，方便客户进行贷款，保障了企业的现金流转，最终渡过了难关，企业最终也保住了。我也庆幸客户当时没有放弃这个产品，留下了一笔可以安心渡过难关的救命钱，给予了该客户雪中送炭的帮助。

七、小编：请问您是如何打造团队？又有什么管理心得呢？

罗敏：成立团队的时候，我和大家说，我们要快乐工作。我打造团队的第一件事是打造快乐的氛围，促使团队成员用快乐的心态去面对这个工作。别人都在强调坚持不懈、专注目标、艰苦创业，我却重点要求大家保持快乐的心态。我觉得大家先把心态建设好了，就能团结一心，无论什么事，全员一条心，团队定会走得远。

至于管理心得，我是团队长，我就多和组员聊天沟通，通过各种沟通和工作交流努力去挖掘和评判每一位组员的长处短处，用人就用长处，避其短处。打个比方，我是家长，他们是孩子，我努力培养他们长大。

八、小编： 您认为您的保险团队最强的核心竞争力是什么？

罗敏：第一是学习力，保险市场外部环境不断地变化，我们不能死板地再沿用我以前的方法去销售保险，作为团队长，我也从各种网络平台、APP去学习最新保险资讯，了解新政策，带着组员们提升，应对未来的变化。第二是创新力，比如我们经常搞沙龙活动，不能再像以前旧的模式那样，让银行约客户过来再简单做一个专题讲座，现在我们更多时候会教银行如何营造更好的视听环境，给客户更好的体验。我们还会建议银行适当邀请一些资深讲师到银行网点，用前沿的知识，打造高端学习氛围，让客户来到银行不仅仅是参加一个产品讲解会，更能接触到一些前沿的知识，让客户增长见识。

九、小编：您是如何让保险团队里面的人成长得更好的？

答：这个需要我像家长，又像知心朋友一样积极主动与成员交流，更好地鼓动他的意愿，让他自主在这个行业去成长，去打拼，比你时时刻刻去监督他要强，前者靠自己的驱动力去拼搏，后者依赖领导的督促。只有他们自己内心认可这个事业，他才会虔诚、专注地去投入到工作打拼当中。我还要积极营造大家共成长的环境，他就会产生想要融入团队里和大家一起去成长的意愿，就像我们是一个重点班，成员看中了我们的师资力量和良好学风，他就愿意主动加入重点班来学习（笑）。

十、小编：如果用一句座右铭来代表您的奋斗历程的话，您会选择哪一句话呢？

罗敏：简单做人，用心做事，坚持不懈，终会成功。

十一、小编：对于入行的新人，请问您有什么建议和感想要送给他们呢？

罗敏：选择了这条路就坚持做下去吧，想要在一个行业有所收获的话，肯定要沉淀下来，积累自己的经验。付出了不一定会有收获，但是不付出，是一定没有收获的。如果迷茫了，找不到方向和动力，积极和领导交流交流吧，一个人的力量终究有限，只有团队互助，大家才能在事业上走得更远。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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