喜报！华夏保险广东分公司荣获 南方都市报“优质理赔服务”奖

2021年12月2日下午，由南方都市报主办的“2021金融高峰论坛暨第10届南都金融业年度评鉴盛典”在广州隆重举行。华夏保险广东分公司应邀出席并荣获2021年度“金砖奖·优质理赔服务”。

《南方都市报》是中国都市类报纸的领军者，中国报业最具影响力和最有价值的品牌之一。华夏保险广东分公司此次获奖，既是品牌荣誉，也是实至名归。

心服务、易理赔，理赔获赔率95%以上

理赔服务，对保险消费者来说，代表了保险产品的终极价值，而充分保障消费者的合法权益，做到应赔尽赔、高效快赔，则是一家保险公司的基本责任。

华夏保险广东分公司系统数据显示，截至2021年11月底，客户理赔人次34186人次，理赔获赔率达到95.27%。

自2012年2月华夏保险广东分公司成立以来，十年期间，共发生理赔服务超过16万人次，理赔获赔率平均达到96.32%，说明绝大部分客户都得到赔付。应赔尽赔、高效快赔，华夏保险“心服务、易理赔”。

微信理赔比例达到97.38%，最快3分钟到账

2021年1-9月，华夏保险广东分公司出险客户通过微信公众号报案或申请理赔比例达到97.38%，平均理赔申请支付时效1.25天，最快3分钟到账。

对于医疗费用1000元以内的案件，华夏保险开通线上无纸化理赔，客户只要在微信公众号提交相关影像即可完成理赔申请办理，案件审批通过即实时支付赔款，客户既便捷又省心。

新冠疫情、自然灾害启动“绿色理赔”

针对自然灾害（如洪水、台风等），华夏保险提供“免填单”、“免理赔申请”、“无保单理赔”、“取消定点医院限制”、“取消住院延期手续”、“快速理赔”、“7*24小时理赔在线服务”等绿色理赔举措，为客户提供最大限度便利。

对疑似或确诊为“新冠肺炎”的客户，华夏保险将通过绿色通道快速处理，安排专人，全程指导，第一时间完成赔付。2020年4月，一位曾购买“华夏常青树重大疾病保险（2015版）”的客户不幸罹患重型新冠肺炎，符合公司疫情期间的扩展保险责任，公司立刻成立专项理赔小组，仅用1小时便完成赔付，原保险合同继续有效。

多年的优质服务积淀，终于收获市场的良好口碑。未来，华夏保险将继续坚持“客户利益至上”的发展理念，用创新驱动发展，用科技赋能经营，为客户提供无空间、无时间限制的优质服务。

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